В преддверии нового 2026/2027 учебного года Межрегиональное управление Роспотребнадзора по городу Санкт‑Петербургу и Ленинградской области информирует о проведении с 10 по 21 августа 2026 года тематического консультирования граждан.

Специалисты Межрегионального управления Роспотребнадзора и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт‑Петербурге и Ленинградской области» предоставят разъяснения по следующим направлениям:

• Требования к качеству и безопасности детской одежды, обуви, игрушек и канцелярских товаров.
• Рекомендации по выбору школьной формы и портфелей с учётом возрастных особенностей.
• Правила маркировки продукции для детей.
• Перечень документов, подтверждающих безопасность (сертификаты соответствия).
• Порядок возврата и обмена некачественных товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

График работы «горячей линии»:

• Понедельник — четверг: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 17:00.
• Пятница: с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.

Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8‑800‑555‑49‑43 (звонок по РФ бесплатный).

Отдел надзора за питанием населения и продукцией в обороте Межрегионального управления Роспотребнадзора: 8‑812‑764‑02‑61.

Отдел гигиены детей и подростков Центра гигиены и эпидемиологии: 8‑812‑570‑60‑04.

Информационная поддержка. Ознакомиться с реестрами небезопасной и фальсифицированной продукции можно на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) по ссылке: zpp.rospotrebnadzor.ru.

Порядок обращения при выявлении нарушений. В случае приобретения товара ненадлежащего качества потребителю необходимо направить письменную претензию продавцу. При отказе в удовлетворении законных требований обращение может быть направлено в адрес Межрегионального управления:

• В электронной форме через раздел «Приём обращений граждан» на официальном сайте: 78.rospotrebnadzor.ru.
• Почтовым отправлением по адресу: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.